Policy för integritet och dataskydd
Från den 25:e maj 2018 infördes den nya dataskyddsförordningen (GDPR) i hela EU. De nya bestämmelserna ersatte PUL (personuppgiftslagen) och ökar dina möjligheter att bestämma över hur företag och organisationer hanterar uppgifter om dig och den personliga data som skapas när du använder dess tjänster eller produkter.
Nedan kan du läsa mer om hur vi på Freely hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har i och med införandet av GDPR.
Typ av personuppgifter vi samlar in
När du blir kund hos Freely samlar vi in dina kontaktuppgifter:
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer och personnummer.
Vi sparar även data om vilka av våra tjänster du köper och använder samt på vilket sätt du använder dem.
Så här samlar vi in personuppgifter
Vi samlar in och behandlar data som...
- ...du uppger själv när du blir kund hos oss.
- ...du uppger när du kontaktar oss i form av noteringar, SMS, e-post och samtal.
- ...skapas när du bokar in våra tjänster eller gör en anmälan genom våra formulär.
Exakt vilken information vi samlar in om just dig beror på vilken/vilka av våra tjänster du använder.
Det här använder vi personuppgifter till
För att vi ska behandla din data krävs det att någon av följande rättsliga grunder uppfylls:
- Krav för att fullgöra avtalet med dig.
- Krav för att fullgöra en för Freely rättslig förpliktelse.
- Behandlingen ligger i både ditt och Freelys intresse.
- Samtycke från dig för just den behandlingen.
För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig behöver vi behandla dina personuppgifter. Nedan hittar du information om vad vi använder din data till, samt vilken rättslig grund behandlingen har stöd i.
Tillhandahållande av tjänster
Vi behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och för att hantera och leverera de tjänster du beställt. Samt personuppgifter som krävs för att hantera fakturering och betalning av de tjänster du köper/använder.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.
Kommunikation och support
Vi kan använda personuppgifter från tidigare kontakt med oss för att kunna ge dig bättre hjälp.
Vi använder dina kontaktuppgifter och information om vilka tjänster du använder som grund för fakturor, nyhetsbrev, viktig information om dina tjänster, erbjudanden och tips.
Rättslig grund: Intresseavvägning, samtycke och fullgörande av avtal.
Utveckling av våra tjänster och produkter
Vi behandlar personuppgifter kring hur du använder våra tjänster samt från kontakt med oss som underlag för att förbättra din upplevelse specifikt och våra tjänster generellt.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Marknadsföring
För att kunna marknadsföra relevanta produkter och tjänster till dig efter dina behov behandlar vi personuppgifter om vilka tjänster du använder och hur du använder dem.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Säkerhet och förhindrande av missbruk
Vi behandlar personuppgifter i syfte att upptäcka och förhindra följande för våra tjänster och i vårt nätverk:
- missbruk
- intrångsförsök
- attacker i form av t ex virus
- lagbrott
Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.
Lagstadgade skyldigheter
Vi behandlar personuppgifter i syfte att efterfölja de krav lagen ställer.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Så här länge sparar vi personuppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge det finns ett dokumenterat syfte för behandlingen. Kontakta oss för detaljer.
Till vem lämnar vi ut personuppgifter
Partners och underleverantörer.Vi eftersträvar att aldrig dela mer personuppgifter än absolut nödvändigt med respektive partner.
Vi vidtar lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lag rörande säkerhet och personlig integritet. Samma krav ställer vi på våra underleverantörer.
På begäran kan vi enligt lag och myndighetsbeslut vara skyldiga att lämna ut vissa personuppgifter till t ex Polisen.
Så här skyddar vi dina personuppgifter
Våra säkerhetsrutiner för att skydda personuppgifter och information om våra kunder:
- Fysiska dokument låses in när de inte används
- Datorer skyddas med lösenordsinloggning, virusskydd och lösenordskyddat trådlöst nätverk
Freelys personal är bundna av sekretessavtal och behandlar endast den information deras uppdrag kräver.
Du bestämmer över dina personuppgifter
Du bestämmer över dina egna personuppgifter. Det vill säga du avgör vilka uppgifter du vill lämna samt vilken behandling av dina personuppgifter du godkänner, och du kan återkalla ditt samtycke när du önskar.
Observera dock att vi behöver vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Om du väljer att återkalla ditt samtycke kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla alla våra tjänster till dig.
Rätt till information
Du har rätt att kostnadsfritt begära ett registerutdrag av dina personuppgifter där du meddelar vilken information du önskar ta del av.
Rätt till rättelse
Om du upptäcker att personuppgifter vi lagrar om dig inte är korrekt eller saknas har du rätt att begära att vi justerar eller kompletterar uppgifterna. När justeringen är genomförd meddelar vi eventuella partners och underleverantörer som också berörs av justeringen.
Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”)
Du har som kund rätt att få dina personuppgifter raderade om…
- ...uppgifterna inte längre behövs för de ändamål de samlades in för.
- ...du återkallar ditt samtycke för uppgifter som inte har någon annan rättslig grund.
- ...behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas.
- ...du motsätter dig intresseavvägning som rättslig grund och det inte finns någon annan rättslig grund som väger tyngre.
- ...personuppgifterna inte har behandlats enligt dataskyddsförordningen.
- ...radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.
Undantaget är personuppgifter som krävs enligt lag, t ex fakturauppgifter som sparas så länge det krävs enligt bokföringslagen.
När radering genomförs meddelar vi även eventuella partners och underleverantörer som berörs av justeringen.
Så här behandlar vi dina personuppgifter när du inte längre är kund
När du säger upp ditt konto tar vi bort alla dina personuppgifter där det inte längre finns syfte för fortsatt behandling. Har du inte varit en aktiv kund hos oss på 2 år raderas alla dina sparade personuppgifter från våra system.
Det som inte tas bort är data som krävs enligt bokföringslagen.